新店开业,此前他曾担任亚马逊的裁。Uber 表示,如何快速锁客引流?
老店经营,公司目前没有立即找人接替他的计划。举报/反馈,如何快速冲榜升星?
门店点评营销不见起色,难以破?
以上问题的症结全都指向众点评。
北平三兄弟,6年时间连续5次霸占必吃榜,漾亚·雍雅合鲜,唯一一家连续2年上榜黑珍珠2星的川味火锅,它们为何如此优秀?
9月24~25日,火锅餐见线下沙龙《店长必修课:让众点评助你引流》登陆西安。
届时,许静宜、杨思念两位老师将通过实战案例拆解,手把手为你授业解惑。
第930期
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连续5年霸占必吃榜
这个涮肉品牌很注重“氛围感”
簋街是北京的一张名片,这条以美食闻名的街道遍布火锅店、小龙虾、烤鱼店,北平三兄弟的首店也择址于此。
它是如何立于不败之地,连续5年霸占必吃榜?在许老师看来,其实无外乎以下3个原因。
▲ 北平三兄弟
1、立盘涮肉,“滑下来就免单”
北平三兄弟不是指三个兄弟,而是主打的三款产品:涮羊肉、羊蝎子、缸子肉。
以老北京铜锅涮为主的羊肉火锅,核心关键就在于肉上。只要是“立”着上的鲜切产品,服务员就向顾客承诺:“这肉因为品质高,绝对不会滑下来,滑下来就免单。”
同时为了保证久涮不老,他们还严格遵循3条用肉标准:
羊,必须是被誉为“天下第一羊”的锡盟地区乌珠穆沁羊;
肉,不进肉卷,只进整羊肉,让自己家的厨剔肉,手工打卷;
排酸,必须保证在48小时以上,以防羊肉“出水”。
▲ 立盘不倒,掉了免单
2、紧抓平台流量,客诉秒回
虽然连续五年上榜必吃榜单,但是他们的店铺运营人员仍坚持做点评流量曝光,及客户评论维护,同时把关于点评的客户评论及评分,放入门店考核当中。
另外,要求在处理门店客户意见时一定要尽快解决,例如:客户建议秒回、整改完毕后立即回复等。
3、线上线下联动,增加“氛围感”
除了上述两点,店里每天都有表演,让客饱口福的同时又能一饱眼福;店员和客户猜拳互动,吃火锅更热闹,客人赢了还可以获得奖品;重视私域流量,顾客评论及时回复......
▲图片来源:众点评
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落地西安
手把手教你拿下众点评TOP1
西安作为成都近邻,一跃成为除川渝外,火锅店最多的城市。人均几十元的串串店占比超过四分之一,地摊鱼位居第二,从门店数量上超越了重庆火锅和四川火锅!
本期火锅餐见线下沙龙落地西安,联合许静宜和杨思念两位金牌讲师,于9月24~25日分享《店长必修课:让众点评助你引流》。
讲透众点评底层逻辑和实操技巧,手把手带您提评分、升星、上榜!
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▲ 往期众点评课程烧脑现场
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